Rohmayanti, Fania (2019) Analisis penerapan Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) terhadap kepuasan nasabah: studi pada PT Bank NTB Syariah Mataram. Undergraduate thesis, UIN Mataram.

Text Fania Rohmayanti 1502151786.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB)

Abstract

INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) terhadap kepuasan nasabah Bank NTB Syariah Mataram.Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan sampel secara acak (probability sampling) dengan tekhnik simple random sampling.Berdasarkan informasi dari pihak Bank NTB Syariah Mataram nasabah pengguna GPN sebanyak 500 nasabah.Sehingga sampel dalam penelitian ini sebanyak 84 responden yang tentukan dengan rumus slovin. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif korelasional.Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrumen angket.Teknik analisis data menggunakan uji-t yang sebelumnya dilakukan uji prasyarat yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, uji regresi linier sederhana, koefisien determinasi yang dianalisis dengan menggunakan rumus dan program SPSS v20.0. Hasil perhitungan uji-t menggunakan rumus dan program SPSS v20.0 didapatkan thitungsebesar 10.105 dan nilai ttabel sebesar 1.989 dengan tingkat signifikasi signifikasi 0.000 < 0.05 (5%) .Karena nilai thitung 10.105>1.989ttabel maka dapat disimpulakan bahwa Ha diterima yaitu terdapat pengaruh Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) terhadap kepuasan nasabah Bank NTB Syariah Mataram.Hasil uji determinan R square (R2) sebesar 0,555 menunjukkan bahwa GPN (X) mampu mempengaruhi kepuasan nasabah (Y) sebesar 55,5%. Sedangkan sisanya sebesar 44,5% dapat dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	gerbang pembayaran nasional; nasabah; kepuasan
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah
Depositing User:	Yunita Lestari S.Adm, M.Sos
Date Deposited:	14 Sep 2021 06:56
Last Modified:	14 Sep 2021 06:56
URI:	http://etheses.uinmataram.ac.id/id/eprint/1260

Actions (login required)

View Item