Syahrul, Syahrul (2023) Pengaruh penggunaan akad murabahah terhadap tingkat kepuasan nasabah dalam investasi cicil emas di Bank BSI KCP Bima Kartini. Undergraduate thesis, UIN Mataram.
![[img]](http://etheses.uinmataram.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Syahrul 180502089.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB) |
Abstract
INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan akad murabahah dalam produk cicil emas terhadap kepuasan yang dirasakan nasabah Bank BSI KCP Bima Kartini. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah yang mengajukan produk cicil emas di bank BSI KCP Bima Kartini. Tehnik pengambilan sampel menggunakan jenis total sampling yaitu sebanyak 50 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menerapkan pendekatan deskriptif, metode pengumpulan data berupa observasi, kueisioner, dan dokumentasi, Setelah dilakukan pengujian hipotesis, data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisa menggunakan analisa regresi linear sederhana dengan bantuan microsoft excel dan program SPSS. Berdasarkan pada hasil penelitian diketahui bahwa akad murabahah menjadi factor penting yang mempengaruhi peningkatan kepuasan nasabah dilihat dari hasil uji t diketahui nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu nilai thitug sebesar 10.324 lebih sebesar dari ttabel sebesar 1.680, dan nilai signifikansi lebih kecil dari 5% yaitu 0,000<0,05. Dapat disimpulkan bahwa variable produk murabahah yang digunakan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah dalam cicil emas di Bank BSI KCP Bima Kartini. Berdasarkan pada hasil pengujian koefisie Determinasi didapatkan besaran pengaruh produk murabahah terhadap kepuasan nasabah sebesar 68,9% dan sisanya sebanyak 31,1% dipengaruhi oleh variabel yang lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
Actions (login required)
 |
View Item |