Rizka, Haira (2020) Pengaruh strategi customer relationship marketing terhadap loyalitas nasabah pada bank BNI Syariah kantor cabang pembantu Praya Lombok Tengah. Undergraduate thesis, UIN Mataram.

Text Haira Rizka170502064.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB)

Abstract

INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah strategi customer relationship marketing berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dan seberapa besar pengaruh strategi customer relationship marketing terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu Praya. Metode yang digunakan adalah metode analisis regresi linear sederhana untuk mengetahui tingkat pengaruh/hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Data diambil dari hasil penyebaran angket kepada 200 orang nasabah/responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil analisis uji t yaitu nilai thitung>ttabel atau 6,339 > 1,972 dan nilai signifikansi dari hasil uji statistik sebesar 0,000 < 0,005, yang berarti bahwa strategi customer relationship marketing berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu Praya dan dari hasil uji regresi linier sederhana dengan nilai koefisien determinal (r2 ) pada tabel model summary sebesar 0,831 atau 83,1% yang berarti bahwa strategi customer relationship marketing memiliki pengaruh tinggi terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu Praya sebesar 83,1%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	customer relationship marketing; loyalitas; nasabah
Subjects:	18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah
Depositing User:	Yunita Lestari S.Adm, M.Sos
Date Deposited:	27 Jun 2022 04:31
Last Modified:	27 Jun 2022 04:31
URI:	http://etheses.uinmataram.ac.id/id/eprint/2627

Actions (login required)

View Item