Febriana, Rahayu (2020) Pengaruh brand equity terhadap kredibilitas nasabah menggunakan e-banking pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Praya. Undergraduate thesis, UIN Mataram.

[img] Text
Rahayu Febriana 160205084.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (1MB)

Abstract

INDONESIA Fenomena persaingan di dunia bisnis saat ini semakin kompetitif, tidak hanya terjadi pada perusahaan manufaktur saja, akan tetapi juga pada perusahaan jasa seperti perbankan. Maka dari itu, perbankan berlomba-lomba untuk mengembangkan produk serta layanannya, terkhusus pada layanan e-banking. Konsumen akan menyadari keberadaan suatu produk atau layanan perbankan berawal dari brand equity. Melalui brand equity pihak perbankan dapat mengetahui seberapa kredibilitas nasabah terhadap layanan e-banking yang diberikan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand equity terhadap kredibilitas nasabah menggunakan layanan e-banking Bank BNI Syariah. Variable independen dalam penelitian ini adalah brand equity sedangkan variable dependennya adalah kredibilitas nasabah. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan total sampel sebanyak 125 orang responden yang merupakan pengguna layanan e-banking pada Bank BNI Syariah. Analisis data menggunakan deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa brand equity berpengaruh signifikan terhadap kredibilitas nasabah menggunakan e-banking Bank BNI Syariah.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: brand equity; bank syariah; nasabah
Subjects: 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing > 150503 Marketing Management (incl. Strategy and Customer Relations)
18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1505 Marketing
Depositing User: Yunita Lestari S.Adm, M.Sos
Date Deposited: 20 Sep 2021 03:33
Last Modified: 20 Sep 2021 03:33
URI: http://etheses.uinmataram.ac.id/id/eprint/1299

Actions (login required)

View Item View Item